March 30th, 2011

задумчивость

к вопросу о тимкилах, тимдагах, жалобах и политике компании...

довелось на днях воспользоватся сервисом поддержки по поводу неадекватных игроков, прошло 1-3 стандартных дня, и получаю я вполне стандартный ответ типа "спасибо что воспользовались, мы примем меры, к сожалению политика компании не позволяет сказать какие именно и примем ли, ответьте на вопросы о качестве нашей работы". Я ответил,и решшил скопировать ответ сюда, не ради наброса, а только выяснения мнения игроков к самой проблеме.

"К сожалению политика компании "не разглашать какие меры приняты к нарушителю" сильно подрывает доверие к самой системе отслеживания нарушений правил игры с помощью игроков.
приведу простой пример - если кто то поймает кого то за нарушением административного или уголовного кодекса, то в конечном итоге вариант наказания будет известен всем, и следовательно тот кто помог в оном во первых будет знать что его усилия в той или иной степени не пропали даром, а во вторых сможет узнать насколько собсственно эффективна сама система.
в случае же "мы можем применить к нему такие то наказания, но не скажем вам какие и применим ли вообще" приводит к сильному недоверию со стороны игроков, потому что уже заученное "поймали чиновника превысившего скорость - замяли дело, поймали на краже 4 мешков картошки - посадили на 3 года" к сожалению суровая реальность. Поэтому может случится так(да и уже случается), что незнание получил ли нарушитель по заслугам, приводит к тому что масса достаточно адекватных игроков перестает пользоватся услугами поддержки(поскольку никто не знает был ли результат) и предпочитает не тратить свое время попусту, а решать проблемы так сказать - "разобравшись на месте", что уже не раз наблюдал в последнее время.
так что или политика компании в изменении открытости реакций на жалобы будет изменина, или ей просто перестанут пользоватся устраивая самостоятельные разборки в игре, не видя смысла обращатся в саппорт." (конец цитаты)
з.ы. господа, только без срача, пожалуйста.
шутите

(no subject)

До пятницы далеко, а понедельник день тяжёлый. :)


Американский танкист явно направлялся к офису Варгейминга с требованием вернуть собаку и понерфить арту. Однако бяда, застрял бедолага. :( В противном случае с офисом Варгейминга было бы тоже самое, что сделал М4-Шерман с домом. :)