jeka_kinski (jeka_kinski) wrote in world_of_tanks,
jeka_kinski
jeka_kinski
world_of_tanks

Category:

про бан на сутки, обжалование и техподдержку

Друзья, вот приключилась следующая история сегодня:

еду на VK3601 в Химмельсдорфе, из-за угла на полной скорости вылетает Леопард (союзник) поворачивает в мою сторону и на полном ходу врезается мне в лоб, повреждая себе и мне ходовую... после чего ругается в чате и стреляет по моему танку... в ответ я сбиваю ему гуську и пишу "смотри куда несешься"... далее я еду воевать в обычном режиме, выглядываю за угол и начинаю выцеливать танк противника, но кто-то долбит мне в *опу... разворачиваю башню, стоит этот же лео, продолжает стрелять в меня, ругается в чате и грозится баном... в итоге, чтобы продолжать спокойно играть, я уничтожаю его, понимая, что за это можно получить бан, но и быть убитым своим мне не хотелось...
тут же в чате появляется реплика, что все мол, тебе пи**ец, через пол часа тебя забанят... собственно так и происходит...
выхожу из игры, иду писать в поддержку... полностью описываю ситуацию... но ответа не получаю уже в течение 6-7 часов...
как так, меня забанили за 0,5-1 час, а ответить на мое письмо не могут столько времени...

вот то, что я написал в поддержку:

"Я получил бан и хотел бы разъяснить ситуацию:
Игрок luca100[SAS] на танке Leopard на полной скорости выскочил из-за угла и врезался в мой танк (VK3601), после чего выругался в чате и выстрелил в мой танк... чем спровоцировал мой выстрел, в результате которого я сбил ему гусеницу и написал в чате: "смотри куда несешься"...
далее я продолжил игру в обычном режиме, но luca100 не унимался и стал стрелять мне вслед... а так же ругался в чате и грозился баном... после чего я был вынужден уничтожить танк союзника, который стрелял в меня, чтобы можно было продолжать игру...
так же есть свидетели этого конфликта:
игрок rbhool, который находился со мной во взводе и был рядом во время этого происшествия...
так же пользователь yesmsu находился рядом физически и наблюдал игру непосредственно на мониторе моего компьютера...

Требую разблокировать мой аккаунт или заблокировать аккаунт пользователя luca100[SAS] по пунктам: 1,15 (провоцирование), 19(а) (тимдамаг)
"

был ли у кого нить подобный опыт общения с поддержкой? пытались ли обжаловать действия саппорта против вас?
что из этого выходило и был ли вообще ответ?

всем заранее спасибо!


UPD!!!
только что пришел ответ из техподдержки:

"Здравствуйте!

Не могли бы Вы выслать нам скриншот, подтверждающий факт нарушения со стороны luca100[SAS]?

Если Вы заметили за Вашими союзниками факт неспортивного поведения (тимкилл, нанесение повреждений, выдача месторасположения, блокировка пути, оскорбление, мат и т.д.), не реагируйте на них повторением нарушений с Вашей стороны (ни в коем случае не открывайте огонь, не оскорбляйте пользователя, иначе есть большой шанс получить бан). Просьба фиксировать нарушения скриншотом и присылать в службу поддержки с указанием никнейма обидчика.

Благодарим Вас за обращение в Центр поддержки пользователей игры "Мир танков".

С уважением, Игорь Косенков
Служба поддержки игроков "World of Tanks"
http://www.worldoftanks.ru"



так как скрина у меня никаког нет, ответить я мог только следующее:

"к сожалению у меня нет скринов...
так же нет опыта подобных ситуаций... никогда не делал письменных жалоб...
столкнулся с подобным впервые...
поэтому мне даже в голову не пришло сделать скриншот...
по возможности в следующий раз буду иметь это ввиду...
но есть 2 пользователя на глазах которых все происходило... один из них, как я уже говорил, был со мной во взводе и находился рядом...
но конечно я понимаю, что голым словам верить трудно...
может есть у вас какая-либо возможность посмотреть логи?

у меня нет привычки намеренно стрелять в своих... я играю не для этого...
конечно были случайные попадания, но это редкость и я всегда приношу свои извинения пострадавшим от меня союзникам...
очень надеюсь на конструктивное решение конфликтной ситуации...

заранее огромное спасибо!"


ждем следующего ответа... очень надеюсь на конструктив и что это займет не 7 часов...
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    Comments allowed for members only

    Anonymous comments are disabled in this journal

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

  • 82 comments
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →
Previous
← Ctrl ← Alt
Next
Ctrl → Alt →